Wharf

Le 15 janvier dernier dans la chronique Le droit d’Info sur France Info, Marie-Françoise Le Talec, responsable du service de médiation du Forum des droits sur l’Internet, répondait aux questions de Karine Duchochois (http://www.france-info.com/chroniques-le-droit-d-info-2010-01-15-18-01-mediation-sur-internet-392651-81-143.html). Elle revenait sur le concept de la médiation, ses apports, ses atouts. Une interview qui ne nous a évidement pas échappée, tant les méthodologies mises en œuvre par cette association rejoignent en tous points celles développées par Wharf pour ses clients.

Extraits :

• La médiation est une démarche de dialogue basée sur des intérêts communs, ou au moins une volonté de trouver ces intérêts.
• Le médiateur est un tiers indépendant et de confiance, intervenant en toute objectivité, faisant office de relais, de pont entre les différentes parties.
• La médiation en ligne facilite la réactivité et l’interactivité, raccourcissant ainsi les processus de communication et la transmission d’informations
• Il en résulte une préservation ou une restauration de la relation sur le moyen et le long terme grâce à l’impartialité du médiateur et des solutions qu’il propose.

En conclusion, la médiation permet, grâce à son point de vue décentralisé et global, la formulation de solutions pertinentes et créatives. Dogme que Wharf suit au quotidien dans la définition des stratégies de communication e-corporate de ses clients.

A partir d’un même concept ( la médiation) plusieurs applications existent. D’une même notion plusieurs réalités. ..

Pour découvrir le Forum des droits sur Internet : www.foruminternet.org

Tags: action, communication, corporate, débat, e-corporate, Karine Duchochois, Marie-Françoise Le Talec, médiateur, médiation, méthode, preuve, stratégie, web 2.0, wharf

Catégories: Qu'est-ce que la Médiation e-corporate ?